一营销公司经理带职工外出旅游，他们乘座的中巴车挤得满满的。经理突然从位子上站起来，招呼一位年轻漂亮小姐坐下。当到了宾馆时，员工们取笑经理看中车上那位漂亮小姐了。经理的解释却让大家都愣住了：我只注意到她是我们公司的客户，因为她提着我们公司产品的包装袋，我觉得我应该让座给她。
　　心中装着客户，这正是营销经理比员工的可贵之处和高明之处。经理的一次让座行为，给员工们上了一堂生动的营销课。
　　心中装着客户，这是我们每个厂家和商家的份内事。随时随地为客户着想、从客户的角度换位思考，是厂商的责任和义务，同时还深刻考虑应该为客户提供怎样商品和服务，如何才能让客户满意。只有不断替客户着想，厂商才能准确把握客户和市场需求的不断变化，据此不断改进产品和服务，推陈出新。如是，厂商提供的商品和服务才有可能持续受到客户的欢迎，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　到过西南一些边陲小镇的人们也许会发现，义乌的“浪莎”袜子和“能达利”服饰在这些小镇里都有专营店。这些专营店，或许赚不了多少钱，但也绝不是自掉“中国驰名商标”或“中国名牌”的身价。这些专营店的设立，就是要在方便当地人和游客购买优质商品同时，让品牌随着世界各地的游客广为流传。这两大企业这种为客户所想的做法，其实际效果并非单纯的经营收益所能比拟。□ 王海明